解讀|麗維家獲點評5星認證,口碑營銷為渠道共贏精準賦能

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 麗維家   瀏覽 1982 次 發布時間 2019-01-16 17:54:58

導語

開年第一響,大眾點評麗維家店鋪榮升至5星,為麗維家O2O踐行拿下又一佳績。據悉,大眾點評家居/裝修板塊云集全國3000多家品牌商戶,而5星商戶不超過總商戶的10%。這將會為麗維家全球資源平臺化運作提供堅實基礎,也為合作伙伴提高賦能價值,助其在2019年激烈與機遇并存的環境中脫穎而出。

開年第一響,大眾點評麗維家店鋪榮升至5星,為麗維家O2O踐行拿下又一佳績。據悉,大眾點評家居/裝修板塊云集全國3000多家品牌商戶,而5星商戶不超過總商戶的10%。這將會為麗維家全球資源平臺化運作提供堅實基礎,也為合作伙伴提高賦能價值,助其在2019年激烈與機遇并存的環境中脫穎而出。



一、口碑是未來家居行業重要的引流趨勢


2019年,危機與機遇并存。隨著經濟下行,爆發式增長態勢減弱,家居建材市場步入‘新常態’,一邊是上市公司借收購開疆拓土,一邊是中小公司為生計奔波。

同時,新的消費需求,普遍往有品牌、產品好、價不高上靠攏,這時候,口碑決策類的平臺,給了“高品質產品”讓用戶知道的途徑,并帶來了較為精準的流量轉化,將成為2019年家居行業類重要的一個引流途徑。

大眾點評是自帶巨大流量且較為匹配家居行業的信息平臺。首先在口碑類平臺中,大眾點評占有絕對的市場份額,這一點毋容置疑。其次像家居這種低頻、大件的消費品,更需要口碑平臺為消費者提供決策建議。于是大眾點評和年輕人都在買的全屋定制品牌麗維家不謀而合,加上目標和服務人群一致,攜手布局家居行業口碑O2O渠道就爆發出強大的勢頭。



二、用戶為什么給了麗維家5星?


大眾點評的商業邏輯是從C端切入做內容與社區,獲得相對低成本的流量,再切入交易環節。即大眾點評采用的是“上游接流量、下游接服務”的開放戰略。大眾點評可以對標同樣模式的Houzz,定位是裝修設計平臺,是家居分享切入交易模式的范本。根據數據顯示,2017年Houzz已經完成了4億美元融資,估值40億美元。

具體來講,可以解讀為:大眾點評用優惠券等方法吸引那些有過裝修經歷的業主,在上面分享心得,曬自己的家;接著新用戶進來,尋找自己喜歡的效果圖與方案。也可能只是曬家居搭配圖,比如軟裝、收納、智能設備等等,任何家居場景的圖片,其他人看到了覺得不錯,學起來,自己也弄一個,甚至直接在平臺下單購買。其根本就是UGC內容的產生,帶動成交量。

5星標簽是基于大量綜合指標的權威認證。麗維家除了旗艦店獲得5星認證,小米有品智能生活體驗館也獲得了5星認證。這其中,既有麗維家產品力不斷深化,更多用戶認可的平臺品質,也是口碑公信平臺大眾點評與麗維家大力支持。系統會根據店鋪長時間的經營情況做出綜合判定,比如線上內容的點擊轉換率是否達到行業優秀,還有咨詢轉化率、跳失率、停留時長等等,不僅僅是消費者單方面做出5星點評就可以做到的。

當然,眾多因素中消費者的點評權重頗高,如果消費者寫了一條差評,那恐怕10多條好評才能平衡掉這條差評帶來的權重損失。所以,麗維家是通過高品質的產品和專業的服務換來了消費者100%的好評。麗維家旗艦店的網址如下:http://www.dianping.com/shop/107767266,讀者可以進店了解和體驗。



三、讓“上游接流量、下游接服務”的效力放大


麗維家大眾點評店鋪獲得最高星級后,能基于大眾點評三方生態平臺勢能,一方面用戶在這里可以在線上看產品、看優惠、看口碑,并通過良好的口碑實現線下就近終端體驗并產生購買轉化。

另一方面麗維家可以實現終端線上化營銷,增加線上渠道,布局全渠道運營,擺脫流量途徑限制。

還有一方面則是麗維家品牌合伙人可以基于該平臺,實現全國合作伙伴的線下終端精準營銷,獲得更多線上流量支持,提高成交量。

5星麗維家,巴萊多定律(二八定律)的詮釋者。消費者可以通過平臺的諸多端口,如CPC廣告位、營銷活動、站內搜索還有站外鏈接等,獲取的店鋪信息,而麗維家所在的10%的5星商戶,即分擔了家裝板塊70%的流量紅利。也因此,5星麗維家能更多的影響消費者購買決策和購買順序,提供家居產業互聯網平臺的實力。



四、麗維家堅定不移的O2O道路


麗維家O2O路徑是讓線上和線下商業運作不斷深度融合?;谟脩舸髷祿€上線下結合運營,線下商業為線上麗維家天貓、京東、蘇寧、大眾點評等店鋪提供完整的CRM場景化體驗,以用戶需求為定制化服務導向。線上平臺為線下商業引流,帶來訂單,提供完整的CRM數據,完善用戶畫像。

這在重體驗的家居行業尤為重要。麗維家從成立之初就在用互聯網思維踐行和豐富O2O,高效迭代,如今誕生了智能家居場景新零售項目有品家、生活軟裝場景FIND HOME,閉環優勢運作,將用戶需求打穿、打透,更好的為合作伙伴賦能。

未來,用戶的決策越發智慧。不會再只是通過簡單的商戶介紹和點評信息,更需要在移動端看到商戶端的實時情況,這也對麗維家提出了更高要求,在之后,麗維家將通過數據的精細化管理,對用戶提供更好的服務。

換句話說,麗維家除了大眾點評之外,也會積極開發全渠道的使用場景,通過大數據以及IT技術,加強人和服務之間的強度連接、高頻度連接。比如麗維家推出的SaaS化的賦能工具惠享家,實現用戶、交易數據的深度對接,打通C端用戶、B端商戶與麗維家平臺S的數據流,為麗維家平臺合作伙伴提供更精準、深層次的支撐,同時也是在印證了麗維家2019年賦能、合作與共贏的戰略方向。

2019年,攜手同行,共創未來!
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